Datenschutzerklärung

Cette déclaration de confidentialité (ci-après la "déclaration de confidentialité") a pour but de vous aider à comprendre quelles informations nous recueillons lorsque vous visitez ce site internet : www.musace.ch (ci-après le "site internet"), et comment nous utilisons ces informations. 

En visitant ce site internet, vous reconnaissez que vous avez lu et compris cette déclaration de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions de la présente déclaration de confidentialité, veuillez ne pas visiter ce site internet.

En tant que responsable de traitement de vos renseignements personnels, nous mettons tout en œuvre pour protéger au mieux votre vie privée lors de vos visites sur le site internet. 

La présente déclaration de confidentialité est tenue régulièrement à jour. Afin que vous puissiez être correctement informé(e) de tout changement significatif à l’avance, nous vous préviendrons à l’aide de notifications sur les services concernés ou par courriel selon les cas.

Le site internet affichera toujours la version la plus récente de la déclaration de confidentialité.

 

1. TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les "renseignements personnels" dans la présente déclaration de confidentialité, désignent tout renseignement qui se rapporte à vous seul(e) et permet de vous identifier directement ou indirectement, indépendamment du terminal que vous utilisez.

Nous traiterons les renseignements personnels conformément au droit de base sur la protection des données (UE) 2016/679 "Règlement (UE) 2016/679" et aux lois applicables du pays dans lequel les données peuvent être collectées. Nous nous réservons le droit de traiter des renseignements supplémentaires si la loi l'exige ou dans le cadre d'enquêtes pénales ou d'autres enquêtes ou procédures.

Toutes les informations que vous avez pu nous fournir lors de vos visites sur le site internet sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires à la finalité de leurs traitements.

 

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS 

Nous pouvons recueillir et utiliser différents types de renseignements personnels selon les fins auxquelles nous les recueillons, tels que :

• Renseignements d’identification et coordonnées : votre prénom, votre nom, votre adresse postale, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous ;
• Renseignements financiers et de paiement : vos coordonnées bancaires (à cet égard nous vous informons que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice et que nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire), les informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc. ;
• Renseignements de connexion (telles que votre identifiant et votre mot de passe)
• Préférences personnelles : cela comprend vos préférences en matière de cookies. 

Lorsque nous vous demandons de saisir vos renseignements personnels pour accéder à une fonctionnalité, certains renseignements sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de renseignements dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple, pour vous livrer un colis nous avons besoin de votre adresse postale).

Merci de bien vouloir mettre à jour vos informations en cas de changement.

Nous ne traitons aucun renseignement à caractère personnel qui pourrait être qualifiée de « sensible » (information concernant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle) au sens de la réglementation relative aux renseignements à caractère personnel.

A cet égard, il est précisé que notre site internet n’est pas destiné aux enfants et que par conséquent nous ne traitons aucun renseignement relatif à ces derniers.

 

3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels peuvent être utilisés aux fins suivantes en fonction des raisons pour lesquelles vous communiquez avec nous.

3.1. Inscription sur le site internet 

Pour accéder à certaines fonctionnalités sur notre site internet, vous devrez vous inscrire par le biais de la création d’un compte ; vos données servent par conséquent à la création du compte. Vous avez la possibilité de supprimer votre compte sur notre site internet à tout moment.

3.2. Commande
Le traitement de vos données est nécessaire pour vous tenir informé(e) de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente et gérer les retours de vos commandes.

3.3. Service client 
Nous traitons vos données dans le cadre de notre service client afin de répondre à vos requêtes.

3.4. Amélioration des services

Nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. En effet, ces données nous permettent d’analyser la façon dont vous utilisez notre site internet et d’en améliorer l’ergonomie et la qualité.

3.5. Marketing
Dans le cadre de votre abonnement à notre newsletter, nous traitons vos données afin de gérer votre abonnement et de vous envoyer des informations ciblées par email ou SMS selon vos préférences. Nous pouvons également vous contacter via des notifications push si vous vous abonnez à ce service.

La saisie de vos données pour le marketing est facultative et volontaire (sur la base de votre déclaration de consentement). Vous pouvez vous désabonner ou retirer votre consentement à tout moment. 

 

4. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels recueillis au sujet avec des sociétés qui nous fournissent des services. Nous ne fournirons à ces sociétés que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services et ne leur permettrons pas d'utiliser ces renseignements personnels à toute autre fin.

Nous ne fournirons à ces entreprises et organisations que les renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services et ne leur permettrons pas d'utiliser ces renseignements personnels à toute autre fin.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :

• des établissements financiers
• des entités de détection et de prévention des fraudes
• des services de logistique, transport et livraison
• des prestataires de services liés au marketing et à la publicité

Les renseignements personnels recueillis sont traités par MUSACÉ NICOLAS.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels notamment pour ces raisons :

• procéder au paiement s’agissant des établissements financiers
• livrer votre commande s’agissant des services de logistique, transport et livraison
• vérifier votre crédit et votre identité s’agissant des entités de détection et de prévention des fraudes
• optimiser votre parcours d’achat sur notre site internet s’agissant des prestataires de services liés au marketing et à la publicité

Vos données de connexion et de navigation peuvent également être transférées à Google Analytics.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels pour répondre à une injonction des autorités légales.

 

5. MÉMORISATION DES RENSEIGNEMENTS 

Les renseignements personnels sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité (par exemple, si vous vous abonnez à une newsletter pendant la durée de votre abonnement ; si vous avez un compte utilisateur jusqu'à la fermeture de votre compte). Au-delà de cette période, vos renseignements personnels ne seront conservés que pour remplir nos obligations légales et réglementaires (par exemple, 10 ans à des fins comptables, la période de conservation minimale légale à des fins fiscales, etc). 

Vos renseignements personnels traités à des fins marketing seront conservés jusqu'à la fermeture de votre compte ou jusqu'au retrait de votre consentement au traitement de vos renseignements personnels à ces fins. Vos renseignements personnels relatifs aux détails de vos achats utilisés à des fins de profilage et de marketing seront conservés pendant une période limitée et dans les délais prévus par la loi ; à l'expiration de ce délai, les renseignements personnels seront supprimés ou rendus définitivement anonymes.

 

6. HÉBERGEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS 

Vos renseignements personnels sont hébergés par Infomaniak, Technoparkstrasse 3, 8406 Winterthur

 

7. SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir toute perte, toute utilisation ou tout accès non autorisé, toute modification ou divulgation de vos renseignements personnels.

Tous les renseignements à caractère personnel collectés sont sauvegardés sur des serveurs sécurisés. Nous avons également mis en place des procédures afin de gérer toute violation de renseignements à caractère personnel.

Nous vous recommandons de mettre à jour périodiquement votre logiciel (p. ex., un logiciel antivirus) pour assurer la sécurité de la transmission des données sur les réseaux et de vérifier que votre fournisseur de communications électroniques a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour assurer la transmission sécuritaire des données sur les réseaux (p. ex., firewall et filtre anti-spam) ; de garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels et ne les divulguer à personne ; de changer votre mot de passe périodiquement.

 

8. DROITS RELATIFS AUX RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Conformément à la Réglementation, vous bénéficiez sur vos renseignements personnels des droits suivants :

• Droit d’accès aux renseignements personnels : ce droit vous permet de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Droit à la rectification : ce droit vous laisse la possibilité de demander la correction de renseignements personnels inexactes ou incomplets vous concernant
• Droit à la suppression de vos renseignements personnels : ce droit vous donne la possibilité de nous demander la suppression de vos renseignements personnels si l’un des motifs légaux est rempli 

• Droit à la limitation du traitement dont vos  renseignements personnels font l’objet ; cette limitation du traitement peut être réalisée lorsque : vous contestez l’exactitude de vos  renseignements personnels ; vous ne vous opposez pas à l’effacement de vos  renseignements personnels dans le cadre d’un traitement illicite mais exigez qu’il soit limité ; vos  renseignements personnels ne sont plus utilisés par nos services mais que leur conservation est uniquement nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; ou vous vous opposez à ce que nous utilisions vos  renseignements personnels par le biais de votre droit d’opposition.

• Droit à la portabilité de vos  renseignements personnels : vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@musace.com pour que nous vous fournissions, à vous ou directement à un autre responsable de traitement, vos  renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d’opposition : vous pouvez nous contacter lorsque : le traitement est réalisé pour répondre à une mission d’intérêt public ou bien aux fins de nos intérêts légitimes ; vous pouvez vous y opposer uniquement pour des raisons tenant à votre situation ; ou le traitement est réalisé dans un but de prospection commerciale ; vous pouvez vous y opposer à tout moment et sans qu’aucune explication ne nous soit donnée.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser votre demande par e-mail à hello@musace.com ou par courrier (Bühlackerweg 36, 8405 Winterthur, Suisse). Si vous nous contactez, veuillez-vous assurer d'inclure votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone afin que nous puissions traiter votre demande correctement.

Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre favorablement à votre demande pour des raisons légales.

Si vous êtes inscrit(e) sur notre site internet, vous pouvez également modifier vos renseignements personnels depuis votre compte en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

 

10. NOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES COOKIES

Nous n'utilisons pas de cookies. 

 

11. USURPATION / HAMEÇONNAGE / PHISHING

Nous ne vous solliciterons jamais par courrier électronique pour obtenir des informations personnelles.

Si vous recevez un e-mail au nom de MUSACÉ NICOLAS vous demandant de fournir des informations personnelles sensibles (données bancaires, relatives à votre vie privée, etc.), veuillez ne pas y répondre et nous transférer cet email afin que engagions les actions nécessaires.

Vous ne devrez communiquer les informations relatives à votre compte qu’après vous être connecté(e) au site internet www.musace.ch directement via votre navigateur.

 

12. RESPONSABLE DES TRAITEMENTS ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité et aux fins du traitement des données qui y sont décrites, "nous", "notre", "Société" désigne MUSACÉ NICOLAS, dont le siège social est situé Bühlackerweg 36, 8405 Winterthur, Suisse. En tant qu'entreprise, MUSACÉ NICOLAS est le responsable du traitement des données (au sens du règlement (UE) 2016/679) pour les données collectées dans les sites internet en Suisse et à l'étranger à des fins marketing conformément au point 3. MUSACÉ NICOLAS a nommé un responsable de la protection des données à qui peuvent être adressées les demandes de renseignements et les plaintes concernant le traitement des renseignements personnels à des fins marketing. Le responsable de la protection des données peut être contacté par e-mail à : hello@musace.com.

 

DATE DE LA DERNIÈRE MODIFICATION

Cette déclaration de confidentialité est valide à partir du 25 août 2020.