Lieferung & Rückgabe

Livraison

Musacé liefert in die Schweiz und in die ganze EU. Wir liefern nicht in die ganze Welt, um transportbedingte Treibhausgase zu minimieren.

• Schweiz und Liechtenstein

Der Versand ist für alle Bestellungen (innerhalb der Schweiz und Liechtenstein) kostenlos.

Deine Bestellungen werden innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Bestelleingang versendet. Die Lieferzeit in die Schweiz und nach Liechtenstein beträgt 2 Arbeitstage. 

Sie erhalten daher Ihre Bestellung im Durchschnitt zwischen 2 und 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung.

Der Versand erfolgt durch die Schweizerische Post, die PostPac Economy-Sendungen sind "pro clima" zertifiziert: Die mit dem Transport verbundenen Treibhausgasemissionen werden damit für jede Sendung kompensiert.

• Europäische Union

Wir versenden in alle Mitgliedstaaten der EU (ausser Bulgarien, Zypern und Malta).

Die Versandkosten betragen 5 CHF (≈4,5€) (Europäische Union).

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sind die durchschnittlichen Lieferzeiten in Arbeitstagen pro Land wie folgt:

• Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Monaco: 4-8 Tage
• Dänemark, Finnland, Niederlande, Portugal, Schweden: 4-9 Tage
• Spanien, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Polen, Tschechische Republik, Slowenien: 6-12 Tage
• Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei: 7-15 Tage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in der Verantwortung des Transportunternehmens liegen und hier als Hinweis aufgeführt sind. Musacé kann nicht für längere Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden. Die normale Lieferzeit kann aufgrund der Situation rund um Covid-19 deutlich überschritten werden.

Rückgabe 

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Sie haben somit das Recht, Ihre Meinung zu ändern und können ohne Risiko und mit Zuversicht kaufen. Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, können Sie ihn zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung des vollen Betrags oder eine Gutschrift.

Leider können wir die Rücksendekosten im Moment noch nicht übernehmen, da Musacé ein als startup erst am Anfang steht und daher unser Sendungsaufkommen gering ist sodass wir noch keine niedrigeren Tarife mit Spediteuren aushandeln können.

Zurückgegebene Artikel müssen im selben Zustand sein wie beim Versand (keine zusätzlichen Gebrauchsspuren) und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Beschädigte oder unvollständige Artikel werden nicht erstattet oder umgetauscht.

Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihr Paket verantwortlich sind, bis es bei Musacé eingetroffen ist.

Um eine Rücksendung vorzunehmen und zu erfahren wie Sie vorgehen müssen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@musace.com. Rücksendungen ohne vorherigen Kontakt werden nicht angenommen.